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Cabinet de conseil, Doopera aide les directions informatiques sur leurs projets de transformations. Nous accompagnons nos clients dans les domaines suivants : la gestion des services d’entreprise (ITSM et ESM), la gestion des actifs (ITAM) et les opérations informatiques (ITOM). Nous intervenons sur l’intégration de solution ITSM, et la mise en place de portail digitaux à destination des différents métiers des organisations : ressources humaines, paie, achat, juridique, moyens généraux, etc.

Pour faire de chaque projet un succès, nous plaçons l’humain au cœur de la relation avec les différents acteurs et mettons à disposition de nos clients notre savoir-faire, nos bonnes pratiques, et notre expertise technologique sur les principales solutions du marché.

Self Help

Le portail Self Help offre à ses utilisateurs la possibilité de trouver rapidement et facilement les informations pertinentes qui répondent à leurs besoins, qu’il s’agisse d’une procédure de résolution, d’un guide à l’utilisation d’un logiciel, ou d’une bonne pratique organisationnelle. Le portail Self Help va plus loin qu’une simple mise à disposition d’une base de connaissance traditionnelle, en apportant de l’interactivité sur la navigation dans les flux de connaissance.
Doopera vous accompagne dans la mise en place de portails digitaux à destination de tous les métiers de votre organisation

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Self Help

Le portail Self Help offre à ses utilisateurs la possibilité de trouver rapidement et facilement les informations pertinentes qui répondent à leurs besoins, qu’il s’agisse d’une procédure de résolution, d’un guide à l’utilisation d’un logiciel, ou d’une bonne pratique organisationnelle. Le portail Self Help va plus loin qu’une simple mise à disposition d’une base de connaissance traditionnelle, en apportant de l’interactivité sur la navigation dans les flux de connaissance.
Doopera vous accompagne dans la mise en place de portails digitaux à destination de tous les métiers de votre organisation

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ITSM

Les solutions de gestion des services informatiques permettent d’automatiser les processus ITIL et ainsi d’améliorer la productivité des équipes tout en améliorant la satisfaction des utilisateurs. La gestion des services informatiques est désormais digitale, elle propose des services innovants à forte valeur ajoutée pour ses utilisateurs : moteur de recherche performant, assistant virtuel, applications métiers compatibles tout support pour plus de mobilité. Ces solutions permettent d’adresser les principaux métiers de l’entreprise : RH, Paie, Services généraux, Achat, etc.
Doopera met en oeuvre les processus ITSM et vous accompagne sur toutes les phases des projets, grâce à une démarche agile et une méthodologie éprouvée auprès de clients de tous secteurs.

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ITSM

Les solutions de gestion des services informatiques permettent d’automatiser les processus ITIL et ainsi d’améliorer la productivité des équipes tout en améliorant la satisfaction des utilisateurs. La gestion des services informatiques est désormais digitale, elle propose des services innovants à forte valeur ajoutée pour ses utilisateurs : moteur de recherche performant, assistant virtuel, applications métiers compatibles tout support pour plus de mobilité. Ces solutions permettent d’adresser les principaux métiers de l’entreprise : RH, Paie, Services généraux, Achat, etc.
Doopera met en oeuvre les processus ITSM et vous accompagne sur toutes les phases des projets, grâce à une démarche agile et une méthodologie éprouvée auprès de clients de tous secteurs.

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ITAM

La gestion des actifs informatiques permet de suivre les matériels et les logiciels sur toutes les étapes de leur cycle de vie. Chaque composant est identifié et les coûts associés sont pilotés et maîtrisés. Doopera a mis en oeuvre de nombreux cas d’usage sur la gestion des actifs, de l’inventaire automatique du parc informatique jusqu’à la gestion complète du cycle de vie des actifs IT : inventaire complet des matériels et des logiciels installés, suivi des licences, audits de sécurité du SI (identification des matériels à risque), gestion complète de la chaîne d’approvisionnement des matériels et des logiciels, suivi financier et budgétaire, etc.
Doopera apporte son expertise sur l’intégration de solutions ITAM et dans la mise en place d’interfaces avec les principales solutions d’inventaire du marché.

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ITOM

Nos solutions de gestion des opérations informatiques constituent une plateforme unifiée permettant d’automatiser la chaîne de résolution des incidents de production, en réduisant considérablement le temps passé par les équipes opérationnelles sur le diagnostic et la résolution des incidents. Cette plateforme permet de détecter de façon proactive les incidents à partir d’une base des configurations (CMDB). Quelques fonctionnalités clés de nos solutions ITOM : visualiser les composants d’infrastructures et leurs états, détecter automatiquement les évènements d’infrastructure à risque et de façon prédictive, corriger des problèmes de manière automatisée, mesurer la performance des applications et des composants.
Doopera vous accompagne sur la cartographie des services et la modélisation de votre CMDB pour une gestion unifiée et automatisée de votre infrastructure.

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ITOM

Nos solutions de gestion des opérations informatiques constituent une plateforme unifiée permettant d’automatiser la chaîne de résolution des incidents de production, en réduisant considérablement le temps passé par les équipes opérationnelles sur le diagnostic et la résolution des incidents. Cette plateforme permet de détecter de façon proactive les incidents à partir d’une base des configurations (CMDB). Quelques fonctionnalités clés de nos solutions ITOM : visualiser les composants d’infrastructures et leurs états, détecter automatiquement les évènements d’infrastructure à risque et de façon prédictive, corriger des problèmes de manière automatisée, mesurer la performance des applications et des composants.
Doopera vous accompagne sur la cartographie des services et la modélisation de votre CMDB pour une gestion unifiée et automatisée de votre infrastructure.

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