Rejoignez-nous

Envie de nous rejoindre ?

Recrutement

Le bien être des consultants est pour la direction de Doopera, son principal leitmotiv. Doopera, c’est avant tout des consultantes et des consultants, qui sont de véritables ambassadeurs chez nos clients. C’est pourquoi nous proposons de véritables plans de carrière qui s’inscrivent dans la durée, et qui sont adaptés à chacun de nos collaborateurs, en considérant leurs aspirations et  leurs objectifs professionnels.
Rejoindre Doopera, c’est aussi rejoindre une communauté d’experts du Service Management reconnus qui se réunissent régulièrement pour partager leurs retours d’expériences.
Nous consacrons 10% de nos revenus à la formation de nos collaborateurs, et tous nos consultants sont certifiés ITIL et EasyVista au niveau Expert.
Vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée et dynamique ? Alors, rejoignez-nous !

   Consultant ITSM H/F

Contexte

Dans le cadre du développement de notre centre de compétence ITSM, nous recherchons un.e consultant.e ITSM.

Vous intervenez dans le conseil, l’accompagnement de nos clients sur leurs projets de transformation et notamment sur la mise en œuvre des processus de gestion des services, et des solutions digitales à destination de l’entreprise.

Vous aurez pour objectif de :

  • Rédiger le cahier des charges de solutions ITSM basées sur EasyVista ;
  • Gérer la relation avec la MOA et responsables de services ;
  • Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles ;
  • Animer des ateliers techniques et fonctionnels avec le client ;

Ce poste comporte également une composante technique :

  • Paramétrer la solution EasyVista ;
  • Définir des architectures techniques ;
  • Rédiger des documentations usuelles : dossier de paramétrage, spécifications techniques et fonctionnelles, cahier de recette, etc… ;
  • Mettre en production et accompagnement à la mise en exploitation.

Profil :

Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs, vous avez une première expérience significative sur un poste similaire (de 3 à 5 ans) sur la réalisation et/ou le déploiement de solution ITSM (EasyVista, ServiceNow, BMC, MicroFocus).

Sensible aux méthodes Agiles, vous disposer d’une première expérience sur la solution EasyVista. Et vous maîtriser les principaux processus ITIL.

Vous êtes dynamique et ambitieux, vous avez d’excellentes qualités relationnelles et disposez d’un niveau d’anglais courant.

Savoir-être :

  • Bon communiquant : capable d’exprimer et de défendre vos idées
  • Capacité à expliquer, convaincre, fédérer autour de vous
  • Capacité́ d’analyse et de décision
  • Vision globale et Hauteur de vue
  • Sens de l’organisation et de la planification
  • Résistance au stress (à l’aise dans des situations complexes)
  • Ouverture d’esprit
  • Esprit d’équipe

 

Postuler

Chef de projet ITSM H/F

Contexte

Dans le cadre du développement de notre centre de compétence ITSM, nous recherchons un(e) chef(fe) de projet ITSM.

Vous intervenez sur le pilotage des projets d’intégration de solution ITSM chez nos clients, et assurez l’ensemble des activités de gouvernance, le suivi des prestations, et la sécurisation des projets de bout en bout.

Vous aurez pour objectif de :

  • Participer au paramétrage
  • Rédiger et valider de la documentation
  • Coordonner des développements
  • Tester et valider les demandes d’évolution
  • Former les administrateurs et des futurs utilisateurs
  • Gérer la communication relative aux nouveautés produit

Vous encadrez l’implémentation des processus :

  • Veiller à l’application ITIL pour la définition et l’implémentation des processus ITIL
  • Améliorer les processus existants
  • Participer et animer les comités projets et de pilotage

Profil :

  • Maîtrise d’au moins un solution majeur du marché
  • Gestion de projet et accompagnement du client sur toutes les phases du projet
  • 5 ans d’expérience minimum
  • Certification ITIL V3
  • Connaissance technique des infrastructures (réseau, ADFS…)
  • Connaissance des technologies webservices (API REST, SOAP)
  • Anglais courant impératif

 

Savoir-être :

  • Excellent relationnel
  • Capacité́ d’analyse et de décision
  • Sens de l’organisation et de la planification
  • Résistance au stress (à l’aise dans des situation complexes)
  • Ouverture d’esprit
  • Esprit d’équipe
  • Solides connaissances techniques
  • Sens du service

 

Postuler

Consultant Manager ITSM H/F

Contexte

Dans le cadre du développement de notre centre de compétence ITSM, nous recherchons un consultant(e) manager ITSM.

 

Vous intervenez sur la direction des projets ITSM chez nos clients, et participez :

  • Au développement de l’offre ITSM de Doopera
  • Au recrutement et à l’évolution des consultant(e)s Doopera

 

Vous serez amené(e) à intervenir sur les types de missions suivants :

  • La relation client sur toutes les phases du projet, et sur le run
  • La définition, l’amélioration ou le pilotage de leurs processus ITIL
  • L’accompagnement dans le choix ou le déploiement d’outillage ITSM
  • Le pilotage de projets ITSM.

 

Vous prenez en charge les responsabilités suivantes :

  • Agir en tant que chef de projet et mener des processus cohérents et organisés
  • Auditer et/ou définir les processus de la DSI
  • Conduire des ateliers impliquant des intervenants de différents niveaux
  • Rédiger la documentation associée aux processus et aux outils ITSM (guide de processus, spécifications fonctionnelles…) ;
  • Collecter, analyser, challenger et formaliser les besoins des équipes « métier » ;
  • Concevoir et proposer des solutions réalistes, incluant les estimations budgétaires et le planning ;
  • Piloter, suivre et communiquer sur les livrables, le statut du projet et ses risques.
  • Vous participerez activement à la capitalisation, au coaching de consultants et serez en pointe sur le développement commercial.

Profil :

  • Direction de projet
  • Maîtrise des méthodologies agiles, et des bonnes pratiques d’intégration logiciel
  • 10 ans d’expérience minimum
  • Certification ITIL V3
  • Certification Prince2 serait un plus
  • Anglais courant impératif

Savoir-être :

  • Excellent relationnel
  • Capacité́ managériale
  • Pragmatique
  • Esprit entrepreneuriale
  • Forte capacité à fédérer

 

Postuler