L'ITSM pilote la fourniture et le support des services IT ; l'ESM étend ces principes à l'ensemble des services de l'entreprise.
L'entreprise
Votre partenaire de la transformation digitale.
Reconnus pour notre expertise dans l'intégration de solutions en environnements complexes, nos consultants interviennent sur le cadrage, la conception et la mise en œuvre des produits de nos partenaires. Chaque prestation est adaptée aux enjeux, aux objectifs et à l'organisation de nos clients.
Nos domaines d'expertise sont complémentaires et couvrent l'infrastructure IT, l'expérience collaborateur et l'expérience client, autour de quatre domaines : ITSM, ITOM, CX et CRM.
Nos domaines ITSM & ESM ITOM CX omnicanal CRM
Quatre expertises complémentaires.
Gestion et optimisation de l'infrastructure IT : performance, disponibilité et fiabilité via l'automatisation, la supervision et la gestion des incidents.
Des interactions client fluides sur tous les canaux, pour une expérience intégrée et cohérente.
Une relation client rationalisée : meilleures interactions, satisfaction accrue et croissance pilotée par la donnée.
Nos engagements 01 02 03
Ce que nous garantissons.
Réduction des coûts
Nous minimisons le coût total de possession (TCO) et maximisons le retour sur investissement (ROI).
Gain d'efficacité
Nos solutions augmentent la productivité et l'efficacité de vos équipes IT.
Innovation continue
Nous intégrons les dernières technologies pour des solutions à la pointe.
Notre approche 1 2 3
Un cheminement en trois étapes.
Planification
Analyse approfondie de vos besoins et définition d'une stratégie sur-mesure pour une mise en œuvre réussie.
Mise en œuvre
Déploiement précis, conforme aux standards des éditeurs, qui minimise les interruptions et maximise l’efficacité.
Optimisation & support
Support continu et amélioration permanente de vos systèmes pour des performances et une adaptabilité optimales.
Engagement
Responsabilité sociétale (RSE)
Chez Doopera, la RSE est pleinement intégrée à notre stratégie, en particulier le Green IT. Nous réduisons notre empreinte carbone, limitons les déchets et favorisons l'économie circulaire. Employeur responsable, nous valorisons la diversité, l'inclusion et la sécurité au travail. Nous soutenons les initiatives locales et les achats responsables pour générer un impact sociétal positif. Nous collaborons avec des éditeurs partageant ces engagements, pour des solutions à la fois innovantes et responsables.
Parlons de vos enjeux.
Nos consultants vous accompagnent du cadrage à la mise en production.