Prise en main à distance
Connectez-vous au poste d'un utilisateur pour diagnostiquer et corriger un problème, avec ou sans sa présence devant l'écran.
Prise en main à distance 
EV Reach
Le support et la prise en main à distance des postes, avec automatisation des tâches courantes.
EV Reach donne aux techniciens les moyens d'intervenir à distance sur les postes et serveurs, qu'un utilisateur soit présent ou non. La solution combine prise en main, exécution de scripts et automatisation pour résoudre les incidents plus vite. Elle s'intègre aux outils de support pour fluidifier le travail des équipes.
Fonctionnalités clés
Accès aux ressources du poste
Intervenez en arrière-plan sur les services, processus, fichiers ou registres sans interrompre le travail de l'utilisateur.
Exécution de scripts
Lancez des scripts et des actions sur un ou plusieurs postes pour appliquer un correctif ou une configuration de façon homogène.
Automatisation des tâches
Automatisez les opérations récurrentes de maintenance des postes pour libérer du temps aux techniciens.
Intégration au support
Déclenchez une prise en main directement depuis un ticket pour relier l'intervention au contexte de l'incident.
Cas d'usage
- Dépanner un utilisateur à distance sans déplacement sur site.
- Appliquer un correctif sur un ensemble de postes en une seule opération.
- Intervenir en arrière-plan sur un serveur sans gêner les utilisateurs.
- Automatiser des tâches de maintenance répétitives sur le parc.
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