Chat web et applications mobiles
Intégrez un widget de discussion sur votre site et vos applications pour engager les visiteurs au bon moment.
Messagerie conversationnelle 
Freshchat
Engagez vos clients en temps réel, sur le web comme sur leurs applications de messagerie.
Freshchat est la solution de messagerie conversationnelle de Freshworks. Elle permet d'échanger avec les clients via le chat du site web, les applications mobiles et les principales messageries (WhatsApp, réseaux sociaux). Combinée à des chatbots, elle assure une présence continue et un premier niveau de réponse automatisé.
Fonctionnalités clés
Canaux de messagerie
Reliez WhatsApp et les messageries sociales pour répondre aux clients là où ils se trouvent, depuis une interface unique.
Chatbots conversationnels
Automatisez les réponses aux questions fréquentes et qualifiez les demandes avant de les transmettre à un agent.
Transfert fluide vers un agent
Passez d'un échange automatisé à un agent humain sans perdre le contexte de la conversation.
Messages proactifs
Déclenchez des messages ciblés selon le comportement du visiteur, par exemple sur une page de tarifs ou un panier abandonné.
Aperçu de la solution
Freshworks et ses visuels appartiennent à Freshworks. Doopera en est intégrateur partenaire.
Cas d'usage
- Répondre en direct aux questions des visiteurs sur le site web.
- Centraliser les conversations WhatsApp et réseaux sociaux.
- Automatiser un premier niveau de réponse avec des chatbots.
- Engager proactivement les visiteurs sur les pages clés.
Autres solutions Freshworks
Un projet autour de Freshchat ?
Doopera vous accompagne sur le cadrage, l'intégration et la maintenance de Freshchat. Parlons de votre besoin.