Copilote pour les agents
Suggérez des réponses, résumez les conversations et aidez les agents à traiter les demandes plus vite, sans quitter leur interface.
Intelligence artificielle 
Freddy AI
L'IA de Freshworks qui assiste les agents, automatise le self-service et éclaire les décisions.
Freddy AI est la couche d'intelligence artificielle intégrée aux solutions Freshworks. Elle se décline en trois rôles complémentaires : un copilote qui assiste les agents dans leur travail, des agents autonomes qui traitent des demandes en self-service, et des analyses qui aident les responsables à décider. Elle s'appuie sur les données déjà présentes dans les outils Freshworks.
Fonctionnalités clés
Agents autonomes en self-service
Déployez des agents capables de répondre directement aux clients et aux collaborateurs pour les demandes courantes, à toute heure.
Analyses et insights
Faites ressortir les tendances et les signaux utiles dans vos données de support et de vente pour orienter les décisions.
Intégration native aux produits Freshworks
Profitez de l'IA directement dans Freshservice, Freshdesk ou Freshsales, sans connecteur externe à mettre en place.
Aperçu de la solution
Freshworks et ses visuels appartiennent à Freshworks. Doopera en est intégrateur partenaire.
Cas d'usage
- Assister les agents avec des suggestions de réponse et des résumés.
- Automatiser les demandes courantes en self-service à toute heure.
- Dégager des tendances utiles dans les données de support et de vente.
- Déployer l'IA sans projet d'intégration externe lourd.
Autres solutions Freshworks
Un projet autour de Freddy AI ?
Doopera vous accompagne sur le cadrage, l'intégration et la maintenance de Freddy AI. Parlons de votre besoin.